Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана ООО «Климат Контроль» (далее — «Оператор», «мы») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности на сайте klimat-kontrol.ru.

Используя сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Политики и даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ней. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не оставляйте заявки и не используйте сайт.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для оказания услуги:

• Контактные данные — имя, номер телефона, адрес электронной почты, которые вы указываете в формах на сайте.
• Содержание обращения — комментарий к заявке, площадь помещения, выбранная модель кондиционера.
• Адрес монтажа — сообщается вами добровольно для выезда инженера.
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы, которые вы посетили, время визита (собираются автоматически через cookies и системы веб-аналитики).

Мы не собираем и не запрашиваем паспортные данные, банковские реквизиты, номера карт или иные специальные категории персональных данных через сайт.

3. Цели обработки данных

• обработка заявок и обратная связь с клиентами;
• подготовка коммерческого предложения и расчёт стоимости;
• заключение и исполнение договора на поставку и монтаж оборудования;
• гарантийное и сервисное обслуживание установленной техники;
• направление информации об акциях и скидках — только при вашем отдельном согласии;
• улучшение качества сайта на основе обезличенной статистики.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие субъекта, выраженное нажатием на кнопки отправки форм на сайте;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

5. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, и уничтожаются по достижении этих целей либо при отзыве согласия субъектом. Конкретные сроки:

• данные заявок без заключённого договора — 6 месяцев;
• данные клиентов, с которыми заключён договор — в течение срока гарантийных обязательств (до 3 лет) и 3 года после их окончания;
• бухгалтерская и налоговая документация — в соответствии со сроками, установленными законодательством РФ (до 5 лет).

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора или предусмотрено законом:

• транспортным и логистическим компаниям — в объёме, необходимом для доставки оборудования;
• банкам-партнёрам — при оформлении рассрочки с вашего явного согласия;
• государственным органам — по законному запросу в установленном порядке.

Все партнёры обязуются соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.

7. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для сохранения пользовательских настроек и анализа посещаемости. Типы cookies:

• Технические — необходимы для работы сайта (согласие при посещении).
• Аналитические — Яндекс.Метрика, Google Analytics; собирают обезличенные данные о посещениях.
• Маркетинговые — используются для показа рекламы на сторонних площадках.

Вы можете в любой момент отключить cookies в настройках браузера. Отключение может повлиять на работу некоторых функций сайта.

8. Защита данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты:

• шифрование канала связи по протоколу HTTPS (TLS);
• ограничение доступа сотрудников по принципу минимальных привилегий;
• регулярное резервное копирование и контроль целостности данных;
• обучение сотрудников требованиям информационной безопасности.

9. Ваши права

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы имеете право:

• получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав направьте письменное обращение на privacy@klimat-kontrol.ru с указанием ФИО и номера телефона. Мы ответим в течение 30 дней.

10. Изменения в политике

Оператор имеет право изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с ними.

11. Контакты оператора